Empleo de tecnologías de información para la...

Notes: Departamento de Organización y LiderazgoBibliografía: páginas 79-82Sumario: La presente investigación analiza el impacto del uso de las Tecnologías de la Información (TI) en los procesos de Responsabilidad Social Corporativa (RSC) de las Fuerzas Armadas del Perú, tomando como caso de estudio el Sistema de Control de la Autoridad Marítima (SISCAMAR), implementado en la Dirección General de Capitanías y Guardacostas (DICAPI). Bajo un enfoque cualitativo y exploratorio, se aplicaron dos modelos metodológicos complementarios: el Modelo de Madurez para la Transformación Digital (MMTD), que permitió diagnosticar el grado de digitalización y madurez de los procesos institucionales, y el Modelo de Triple Impacto (TBL), que evaluó los efectos económicos, sociales y ambientales de la implementación del sistema. Asimismo, se realizaron entrevistas semiestructuradas a actores clave para recoger percepciones sobre los beneficios y desafíos asociados. Los resultados evidencian que el SISCAMAR ha contribuido a mejorar la eficiencia operativa, la accesibilidad de los servicios para la ciudadanía y la sostenibilidad ambiental, al reducir tiempos, costos y trámites presenciales. No obstante, persisten desafíos vinculados a la limitada interoperabilidad con otras instituciones, las brechas digitales y la necesidad de garantizar la sostenibilidad tecnológica y organizacional del sistema a largo plazo. Se concluye que el uso estratégico de las TI fortalece el compromiso social de las Fuerzas Armadas, al incrementar su capacidad de respuesta, eficiencia institucional y relación con la sociedad; sin embargo, su consolidación requiere una visión inclusiva, colaborativa e integrada con otras entidades del Estado. Este estudio aporta evidencia empírica que puede servir de base para la optimización de políticas públicas y estrategias de transformación digital en el sector defensa.