La diseminación de las unidades de la Guardia Civil y su...

Notes: Departamento de Organización y LiderazgoBibliografía: páginas 71-79Sumario: La presente investigación aborda la aplicación del Balanced Scorecard (BSC) o Cuadro de Mando Integral (CMI) en la Guardia Civil. Se estudia el uso de esta herramienta de gestión estratégica y se analiza si resulta adecuada para mejorar la gestión y dirección de las unidades territoriales básicas diseminadas por el territorio nacional, las cuales reciben el nombre de Puestos. Se realiza una exposición de la propuesta conceptual, analítica y metodológica que ha sido la base de partida para el posterior desarrollo de la investigación. Posteriormente, se contextualiza y explica el modelo de gestión estratégica BSC abordando su origen, desarrollo, características y aplicabilidad en organizaciones del sector público, como es el caso de la Guardia Civil. A continuación, se describe la estructura y organización de la Guardia Civil, con el fin de comprender la diseminación de las unidades a lo largo del territorio nacional. Finalmente, se analiza cómo la Guardia Civil está utilizando esta herramienta en el órgano central y se evalúa si resulta adecuada para mejorar la gestión de los Puestos, como unidades descentralizadas y diseminadas por el territorio español. El trabajo concluye con una síntesis de los hallazgos principales, una evaluación del nivel de logro de los objetivos propuestos y una respuesta a la pregunta de investigación formulada. Asimismo, se valida o refuta la hipótesis planteada y se proponen futuras líneas de investigación relacionadas con la temática.