The decision to trust : how leaders create high-trust...

Notas: Incluye referencias bibliográficas e índiceSumario: En todo el mundo se ha producido un declive de la confianza en las últimas décadas, y sólo un tercio de los estadounidenses cree que puede confiar en el gobierno, las grandes empresas y las grandes instituciones. En La decisión de confiar, Robert Hurley explica cómo esta nueva cultura del cinismo y la desconfianza crea muchos problemas, y por qué es casi imposible gestionar bien una organización si su gente no confía en los demás. Las empresas de alto rendimiento y categoría mundial son casi siempre entornos de alta confianza. Sin este elusivo e importante ingrediente, las empresas no pueden atraer ni retener a los mejores talentos. En este libro, Hurley revela un nuevo modelo para medir y reparar la confianza con colegas directivos y empleados. Esboza un Modelo de Decisión de Confianza (DTM) probado de diez factores que establecen si una parte confiará o no en la otra Lleno de ejemplos originales de Daimler, PriceWaterhouse Coopers, Goldman Sachs, Microsoft, QuikTrip, General Electric, Procter and Gamble, AzKoNobel, Johnson and Johnson, Whole Foods, y ZapposRevela cómo los líderes de Asia, Europa y Norteamérica han utilizado el DTM para construir organizaciones de alta confianza Cubriendo la construcción de la confianza en equipos, a través de funciones, dentro de las organizaciones y a través de las culturas nacionales, La Decisión de Confiar muestra cómo cualquier organización puede mejorar la confianza y el resultado final